Atención al Cliente

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Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestros clientes.

¿Realizan envíos a todo el país y cuánto tardan?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional a todas las ciudades y municipios de Colombia. El tiempo de entrega depende de la transportadora y la ciudad de destino, pero generalmente tarda entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples métodos de pago para su comodidad, incluyendo transferencias a Bancolombia, Nequi y Daviplata. Al momento de cotizar por WhatsApp, nuestro asesor le brindará todos los detalles para realizar el pago.

¿Existe un monto mínimo de compra para acceder a precios de importador?

Nuestros precios ya son altamente competitivos por ser importadores directos. Sin embargo, ofrecemos descuentos adicionales para compras al por mayor. Consulte con nuestro asesor comercial por WhatsApp para conocer las condiciones.

¿Sus productos tienen garantía?

Sí, todas nuestras herramientas cuentan con garantía por defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal por uso o el mal manejo del producto. Si tiene algún inconveniente, por favor contáctenos inmediatamente para evaluar su caso.

¿Puedo recoger mi pedido directamente en la bodega?

¡Claro que sí! Puede recoger su pedido en nuestra bodega en Bogotá (Cra. 10a #84a-19 sur, Chuniza, Usme). Por favor, coordine previamente la recogida con nuestro asesor vía WhatsApp para asegurar que su pedido esté listo y evitarle esperas.

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